Foire aux questions

Trouvez la réponse adaptée à vos besoins ...

1) Choisissez le service dont vous avez besoin 
2) Sélectionnez la date et heure souhaitée de votre intervention
3) L’équipe Tifaki Hazi vous confirmera par telephone et vous mettra à disposition l’intervenant en moins de 48h00

Enfin, relaxez-vous et profitez de vos temps libres !

3 solutions s'offrent à vous :

Par mail en utilisant notre formulaire de contact, disponible ici
Par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h : 0269 62 46 46
Par notre agence de Mamoudzou, 12 boulevard du stade de cavani (à l'etage du centre des finances publiques)

Les prestations de Services à la Personne (SAP) pour les particuliers bénéficient d’un avantage fiscal. 
50% de vos dépenses sur tifaki Hazi peuvent être déduites de vos revenus et donnent donc lieu à une réduction d’impôt ou à un un crédit d’impôt.

Tifaki Hazi vous fait simplement parvenir une attestation fiscale qui récapitule les dépenses éligibles et que vous avez juste à reporter dans votre déclaration d’impôts.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous appeler au 0269 62 46 46.

Plus d’informations sur le site de Service-Public.fr

La satisfaction des utilisateurs est un objectif très important et nous mettons tout en oeuvre pour atteindre cet objectif.

Même si nous sélectionnons personnellement tous les intervenants et malgré tous les efforts déployés, nous ne sommes jamais à l’abri d’une déconvenue.

En cas de soucis, vous devez simplement nous le signaler grâce au formulaire de fin d’intervention qui vous sera envoyé pour chaque intervention. Sinon, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou nous contacter par téléphone au 0269 62 46 46. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Nous sommes ouverts du lundi à jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h. Nous sommes fermés au public le mercredi et jeudi après midi.
Nous sommes disponibles au téléphone de  tous les jours de la semaine. En dehors de ces plages, vous pouvez nous laisser un message ou surtout utiliser le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos sollicitations dans les délais les plus brefs.

Il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire ou nous appeler au 0269 62 46 46.

Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes. Cependant, vous comprendrez que nous ne pouvons pas garantir de disponibilité s’il s’agit de changer les horaires ou si vous modifiez substantiellement l’intervention.

Dans tous les cas, il est impératif de nous prévenir le plus tôt possible et au plus tard 24h avant le début de l’intervention afin que nous puissions nous organiser.

 

La première chose à faire est de nous en informer par téléphone au 0269 62 46 46. Nous prendrons immédiatement contact avec l’intervenant pour faire le point et vous informer.
Soit vous accepterez que l’intervention ait lieu avec du retard, soit nous vous proposerons de la re-planifier avec un nouvel intervenant.

Pour nous contacter, toujours 2 solutions :
– En utilisant notre formulaire de contact
– Par téléphone au 0269 62 46 46.

L'intervenant(e) se présente chez vous à l’heure que vous avez fixée. Montrez lui et expliquez lui votre besoin afin de s’assurer que tout est clair (il aura déjà reçu de notre part, le détail de l’intervention).
Vous n’avez plus qu’à le laisser travailler.

Contactez nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 0269 62 46 46.

Les règlements s’effectuent par prélèvement automatique mensuel, chèques ou virements bancaires.

Vous recevrez votre facture par courriel et par voie postale le mois suivant la prestation.

Nous valorisons les compétences par des formations professionnelles pour nos intervenants.

Nous avons souscrit une assurance RC professionnelle qui garantit toutes les interventions.

Nous pouvons vous aider à estimer le nombre d’heures de prestation nécessaire lors de la visite de diagnostic.

Il faut observer un délai de 48h (heures ouvrées) pour réserver une prestation.
Si votre besoin est plus urgent, vous pouvez nous appeler au 0269 62 46 46 ou nous contacter via notre formulaire de contact, nous ferons le maximum pour trouver une solution.